Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025 · Andino Horas — Manizales, Colombia
En Andino Horas nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros clientes y visitantes con seriedad y cuidado. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella. Aplica a todos los datos recogidos a través de nuestro sitio web y formularios de contacto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es Andino Horas, con domicilio en Carrera 4 #33-71, Manizales, Caldas, Colombia. Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con sus datos en: [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Descripción de la consulta o del reloj (campo de mensaje)
Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar datos de navegación a través de cookies analíticas (consulte nuestra Política de Cookies).
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia):
- Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto, nos autoriza a procesar sus datos para responder a su consulta.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mantener registros operativos del taller.
- Ejecución de un contrato: cuando existe una relación de prestación de servicios activa.
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Responder a su consulta o solicitud de servicio.
- Gestionar la relación comercial derivada del servicio de relojería.
- Informarle sobre el estado de su reloj durante el proceso de reparación.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio acordado.
No utilizamos sus datos con fines publicitarios de terceros ni los cedemos a otras empresas para marketing.
5. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en caso de que se preste un servicio, durante el período de garantía correspondiente. Los registros de trabajo del taller se conservan por un período de hasta 3 años para efectos de trazabilidad técnica.
6. Compartición de datos con terceros
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos limitados:
- Servicios de analítica web (como Google Analytics), sujetos a sus propias políticas de privacidad.
- Proveedores de repuestos, únicamente cuando sea necesario para identificar una pieza específica de su reloj, sin ceder información personal identificable.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
7. Protección de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El acceso a los datos está restringido al personal del taller que necesita conocerlos para atender su solicitud.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para funcionalidades básicas y análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
9. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.
11. Enlace a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Andino Horas no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de la última actualización indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 4 #33-71, Manizales, Caldas, Colombia
- Teléfono: +57 602 849 3175